Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes sur le site Internet de DietCity.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Elles sont applicables en France métropolitaine, Corse comprise (à l'exclusion des conditions de livraison pour celle-ci).

Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC hors participation forfaitaire aux frais de port, d'emballage et de traitement de la commande.

Les prix sont susceptibles de variations en cours d'année. Néanmoins les produits commandés sont facturés aux prix affichés au moment de la passation de la commande par l'acheteur.

Les offres promotionnelles sont valables tant qu'elles sont affichées sur le site.

Le fait de passer une commande sur le site de DietCity et de valider cette commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

Le client passera sa commande conformément aux spécifications figurant sur le site.

Toute commande validée par le client ne sera considérée comme effective par DietCity qu'après réception du paiement.

En cas de non disponibilité du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, DietCity en informera le client et se réserve le droit de ne pas traiter la commande se rapportant au produit indisponible. DietCity pourra proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser.

En cas d'erreur typographique ( tarif, libellé, photo, ou descriptif de produit ) DietCity se réserve le droit d'annuler toute commande,.

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de DietCity ne pourra être engagée.

Les textes décrivant les produits sont la reproduction des informations figurant sur les emballages ou bien proviennent des fabricants, et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de DietCity.

Une date limite de livraison vous sera communiquée avant la validation de votre commande (pour les livraisons en France métropolitaine). Il s’agit bien d’une date limite, ce qui veut dire qu’il est possible que vous receviez votre commande avant cette date.
DietCity souligne qu’elle vous ouvre la possibilité d’annuler votre commande entre la date de votre commande, et pendant la période précédent l’expédition.
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Notez toutefois que toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.
- En cas de retard de livraison par la Poste : nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou en adressant un courriel.
Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte.
Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considèrera le colis comme perdu.
A la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.
- En cas de retard de livraison par les autres transporteurs (livraison hors France métropolitaine) : ous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone ou par courriel.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera réacheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.
Il est rappelé qu’aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.

Conformément à la loi du 6 janvier 1988, le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner tout produit non ouvert pour échange ou remboursement.
En cas d'exercice de ce droit de rétractation, DietCity est tenu au remboursement des sommes versées au client, sans frais, dans un délai maximum de 30 jours.

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale des vices cachés.